Tout d'abord, vérifiez que vous avez saisi correctement votre code en respectant les majuscules et les minuscules. Plutôt que de le réécrire, nous vous conseillons de copier/coller votre code cadeau. Faites attention qu’un espace ne se glisse pas lorsque vous copiez/collez votre code. Si ce dernier ne fonctionne toujours pas, contactez-nous au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail indiqués ci-dessous.

A la suite de votre inscription sur notre site, vous avez reçu, à l’adresse e-mail que vous avez indiquée dans le formulaire de participation, un e-mail contenant un lien cliquable. Ce dernier vous permet de consulter, autant de fois que vous le souhaitez, les offres et partenaires disponibles pour choisir votre activité si vous ne l’avez pas encore fait.
Vérifiez bien dans vos spams et courriers indésirables. Cet e-mail a été envoyé par une adresse se terminant par "@tlcrewards.com".
Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, contactez-nous au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail indiqués ci-dessous.

Une fois sur la page présentant les offres et les partenaires disponibles, nous vous invitons à sélectionner l’offre qui vous plaît à l’aide des différents filtres :
- "Catégories" et "Sous-catégories" afin de sélectionner la typologie d'activités 
- "Adresse postale" afin de renseigner l'adresse où vous souhaitez profiter de votre activité.
Grâce à ces filtres, vous découvrirez alors une première sélection d’offres disponibles.

Si vous sélectionnez une offre en ligne, un code partenaire peut être imprimé sur le bon cadeau. Ce code partenaire sera alors à utiliser sur le site du partenaire.
Les instructions d’utilisation ainsi que la date de fin de validité de ce code sont inscrites sur le bon cadeau.

Si vous avez choisi un partenaire près de chez vous, nous vous invitons à prendre connaissance des différentes informations renseignées sur votre bon cadeau et à prendre rendez-vous pour bénéficier de votre activité.
Tous les détails de l’offre que vous avez sélectionnée sont inscrits sur le bon cadeau : il est important que vous l’imprimiez afin de le présenter au partenaire le jour J.

Avant de vous rendre chez le partenaire, nous vous invitons à contacter le partenaire directement afin de prendre rendez-vous pour bénéficier de votre activité.
Toute demande additionnelle non indiquée sur le bon cadeau (restauration, équipement, durée supplémentaire, etc.) sera à votre charge. De même, pour toute activité non comprise ou toute activité supplémentaire.
Le partenaire a le droit de modifier ses tarifs (dans la mesure où ils sont applicables) et ses disponibilités. 
Un seul bon cadeau sera accepté par groupe de réservation (plusieurs détenteurs ne peuvent pas utiliser leur bon cadeau en même temps chez le même partenaire).
Les bons illisibles, abîmés, scannés ou photocopiés ne seront pas acceptés par le partenaire. Il en sera de même si l’utilisateur se présente uniquement avec l’e-mail reçu à la suite de sa participation à une campagne promotionnelle mentionnant notamment son code cadeau. 

Nous avons organisé notre réseau de partenaires en France métropolitaine afin de répondre au plus grand nombre de demandes. Néanmoins, nous ne pouvons vous garantir la présence, dans la liste des partenaires, d’un partenaire à proximité de votre domicile. Par conséquent, si vous souhaitez bénéficier d’une activité vous pourrez être amenés à effectuer un déplacement à votre charge.
Sachez toutefois que la liste de nos partenaires est susceptible de modification et nous vous invitions donc à consulter la liste qui est mise à jour sur régulièrement.

Tout d'abord, nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables, spams ou dans l’onglet « promotions ». L’adresse e-mail contenant votre bon cadeau se termine par : "@tlcrewards.com".
Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail indiqués ci-dessous en expliquant votre cas.

Il est tout à fait possible d'offrir l'activité à un membre de votre famille ou à un ami. Lors de la création de votre compte, pensez à bien renseigner le nom et prénom de la personne à qui vous offrez votre activité. Le bon cadeau est nominatif et son nom et son prénom seront alors indiqués sur le bon cadeau reçu par e-mail.

Une fois l’offre sélectionnée, et le bon cadeau reçu par e-mail et édité, il n’est pas possible de changer de partenaire.

Contactez-nous au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail indiqués ci-dessous et nous vous aiderons.